ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN LAYANAN LAUNDRY XYZ BERBASIS WEB

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi yang pesat mendorong berbagai sektor usaha untuk beradaptasi dengan sistem yang lebih modern dan terkomputerisasi, termasuk pada usaha jasa laundry. Laundry XYZ merupakan salah satu usaha yang masih menggunakan sistem manual dalam proses pemesanan, pencatatan transaksi, serta pengelolaan data pelanggan. Hal ini menyebabkan berbagai permasalahan, seperti kesalahan pencatatan, keterlambatan pelayanan, serta kesulitan dalam penyusunan laporan dan pemantauan status pesanan.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merancang sistem informasi pemesanan layanan laundry berbasis web yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas pelayanan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur. Sedangkan dalam proses perancangan sistem digunakan Unified Modeling Language (UML) yang meliputi use case diagram, activity diagram, dan class diagram. Hasil dari penelitian ini berupa rancangan sistem informasi yang mampu memfasilitasi proses pemesanan layanan laundry secara online, pengelolaan data pelanggan, pengelolaan pesanan, transaksi pembayaran, serta penyajian laporan secara terstruktur. Sistem ini juga memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pemesanan dan memantau status pesanan secara real-time. Dengan adanya sistem informasi berbasis web ini, diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam pengelolaan usaha laundry XYZ serta meningkatkan kepuasan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.